【橙新聞】美團京東聯手反「外賣內卷」 承諾停惡性補貼 保障商家定價權
國內兩大外賣平台美團與京東集團今日同步發布行業自律承諾，宣布全面叫停「價格戰」。美團公眾號聲明提出「四不原則」：不以顯著低於成本價銷售、不強制商家參與補貼、不扭曲價格信號、不損害騎手收入穩定性。京東外賣則直指抵制「零元購」等惡性促銷，強調絕不以衝單量製造市場泡沫。此舉被視為響應國家市場監管總局7月中旬的約談要求。
平台變革措施對比
| 項目 | 美團方案 | 京東方案 |
|---|---|---|
| 定價權保障 | 商家自主定價，禁用變相強制補貼 | 商家可選參與透明補貼機制 |
| 成本控制 | 降低平台費率及技術服務費 | 免除「衝單排名」附加費 |
| 騎手權益 | 收入波動預警+保險兜底 | 日薪保底+高溫天氣三倍獎勵 |
美團特別承諾
- 終止「一元秒殺」「滿20減15」等破壞性促銷
- 斥資20億升級智能調度系統，壓縮騎手在途時間15%
- 商戶技術服務費最高減免30%
京東核心條款
- 取締「零元午市套餐」「免配送費」等透支性活動
- 上線「補貼計算器」供商戶實測利潤空間
- 開通騎手職業病體檢綠色通道
政策壓力倒逼改革
國家市場監管總局7月約談數據顯示，2024年上半年涉及外賣平台價格投訴量同比激增41%，「大額滿減後商戶毛利率跌破5%」成行業痛點。深圳某酸菜魚店主向本報透露：「平台此前強制參加『35減20』活動，每單實收僅成本價60%，等於白忙活。」
業界觀察指出，新規將終結「燒錢換市場」模式。極光研究院數據顯示，三巨頭（美團、餓了麼、京東外賣）近兩年市場營銷支出年均超600億元，但用戶增速放緩至4.3%。中信證券預估，取消惡性補貼後單均利潤可提升0.8-1.2元。
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2023-2024年外賣客單價變動圖（紅色區間為惡性補貼高峰期）
值得關注的是，兩大平台將聯手試點「商家利潤保障計劃」：當訂單價低於成本時，系統自動觸發中止接單。中國商業聯合會專家陳立平指出：「此舉標誌外賣行業從野蠻生長轉向精細化運營，小商戶存活率有望提高。」